Chiến lược tăng lên người dùng Web3: Cách xây dựng hoạt động cộng đồng thành công

Trong lĩnh vực Web3, nhiều dự án đạt được tăng lên nhanh chóng trong thời gian ngắn nhưng lại nhanh chóng mất đi người dùng, cuối cùng rơi vào "vòng xoáy tử thần". Khác với các lĩnh vực truyền thống, thị trường tiền điện tử có ảnh hưởng trực tiếp và rõ rệt hơn đến các dự án Web3. Nhiều dự án thất bại đều có một đặc điểm chung: trong môi trường thị trường gấu, giá token tiếp tục giảm, dẫn đến việc các biện pháp khuyến khích không còn hiệu lực hoặc thậm chí làm tổn hại đến lợi ích của người dùng, cuối cùng gây ra sự mất mát lớn người dùng.

Tăng lên số lượng người dùng là mục tiêu lâu dài của sản phẩm, cốt lõi là xây dựng hệ thống tương tác tốt giữa sản phẩm và người dùng, thông qua việc lặp lại liên tục để chiếm lĩnh thị trường, đạt được sự tăng trưởng ổn định về quy mô và giá trị người dùng. Năm 2022, ngoài các ứng dụng truyền thông xã hội, số lượng người dùng hoạt động của các dApp chủ yếu khác đều giảm ở nhiều mức độ khác nhau.

Những tư duy cơ bản về việc tăng lên người dùng Web3

Mặc dù chu kỳ thị trường có ảnh hưởng đáng kể đến sự tăng lên của người dùng, nhưng các nhà khởi nghiệp không nên bị ràng buộc bởi điều đó. Nhiệm vụ hàng đầu của việc tăng lên người dùng là tìm ra phân khúc thị trường phù hợp với sản phẩm, tức là "M" trong PMF(Product Market Fit). Nên xác định thị trường mục tiêu phù hợp dựa trên đặc điểm sản phẩm và lợi thế nguồn lực, thay vì mù quáng theo đuổi toàn bộ thị trường lớn. Đối với các nhà khởi nghiệp Trung Quốc, việc từ bỏ cộng đồng và nhóm người dùng nói tiếng Trung quen thuộc là không khôn ngoan, điều này tương đương với việc từ bỏ một phần ba cơ sở người dùng tiềm năng toàn cầu.

Trong phát triển sản phẩm, sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) là một ý tưởng rất tốt. Nó nhấn mạnh việc ra mắt các chức năng cơ bản trước, đáp ứng vòng lặp kinh doanh tối thiểu cho các tình huống cốt lõi, sau đó liên tục tối ưu hóa dựa trên phản hồi của thị trường. Các nhà phát triển nên tập trung vào việc giải quyết "một" vấn đề cấp bách nhất của người dùng, đơn giản hóa quy trình sử dụng, xây dựng sản phẩm MVP phù hợp với PMF. Trong quá trình này, thường cần phải nói "không" với nhiều ý tưởng có vẻ tốt.

Nếu nói rằng PMF là trạng thái phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, thì MVP là phương pháp hiệu quả để đạt được PMF. Đưa MVP phù hợp với PMF ra thị trường chính là chiến lược GTM(Go To Market). Mục tiêu của GTM là thu hút và giữ chân người dùng, thường tuân theo "mô hình phễu": từ việc thu hút người dùng mới ở phía trên đến việc chuyển đổi và giữ chân người dùng ở phía dưới là một quá trình giảm dần số lượng người dùng.

Chiến lược GTM của các dự án Web3 phong phú hơn so với các dự án Web2 truyền thống. "Cộng đồng" là lĩnh vực độc đáo trong GTM của Web3, là một bể lưu lượng quan trọng cho sự tăng trưởng người dùng. Chiến lược GTM của Web3 thường đi kèm với các biện pháp khuyến khích cộng đồng dựa trên token, cũng như các chương trình giới thiệu tương ứng, thông qua việc thưởng token cho người dùng cũ khi giới thiệu người dùng mới, người dùng mới cũng có thể nhận được phần thưởng nhờ đó.

PMF:Tìm đúng thị trường, đáp ứng nhu cầu thực tế

Về độ phù hợp của sản phẩm với thị trường ( PMF ), cần suy nghĩ về một số câu hỏi quan trọng sau:

• Tại sao phải phát triển sản phẩm/chức năng này?
• Sản phẩm/chức năng có thể đáp ứng nhu cầu thị trường không?
• Tại sao sản phẩm/chức năng này lại được ra mắt bây giờ, chứ không phải sau này?

Theo nghiên cứu, thiếu nhu cầu thị trường là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự thất bại của các dự án khởi nghiệp, chiếm tới 42%. Do đó, các nhà phát triển nên xem xét kỹ những vấn đề này ngay từ giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm, thay vì đợi đến khi sản phẩm sắp ra mắt mới bắt đầu tìm kiếm thị trường. Con người rất dễ vì thành kiến cá nhân mà bỏ qua công việc nghiên cứu thị trường cần thiết ở giai đoạn đầu.

Tìm kiếm PMF là một quá trình lặp đi lặp lại, cần liên tục thu thập phản hồi và xác minh, để sản phẩm dần đạt được độ phù hợp với thị trường. Các bước cụ thể bao gồm:

1. Xác định thị trường ngách, khóa mục tiêu nhóm người dùng, phát hiện nhu cầu chưa được đáp ứng
2. Xây dựng chiến lược sản phẩm, xác định giá trị đề xuất, làm nổi bật lợi thế khác biệt và năng lực cạnh tranh cốt lõi
3. Bộ tính năng MVP được chọn lọc, hoàn thành kiểm tra nhu cầu của người dùng

MVP: nhanh chóng lặp lại, tránh đi đường vòng

Sản phẩm khả thi tối thiểu ( MVP ) có cốt lõi là phát triển một sản phẩm cơ bản thể hiện điểm nổi bật của dự án với chi phí thấp nhất và thời gian ngắn nhất. Mặc dù chức năng đơn giản, nhưng có thể nhanh chóng xác thực ý tưởng. Mục đích của MVP là đưa ra thị trường một cách nhanh chóng để kiểm tra tính khả thi, chứ không phải theo đuổi sự hoàn hảo. Thông qua việc xác thực nhu cầu thị trường, điều chỉnh hướng đi liên tục, cuối cùng lặp lại ra một sản phẩm có triển vọng thị trường và khả năng sinh lời.

Khi phát triển MVP, cần xem xét các vấn đề sau:

• Sản phẩm/chức năng được cấu thành từ những yếu tố cốt lõi nào?
• Có thể giải quyết vấn đề cụ thể nào?
• Kế hoạch lặp lại trong tương lai là gì?
• Giá trị cốt lõi của sản phẩm/chức năng là gì?

Việc phát triển MVP cần một khả năng đơn giản hóa phức tạp, định nghĩa các chức năng cốt lõi xung quanh nhu cầu cơ bản, trước tiên hoàn thành các nút trên con đường quan trọng, sau đó mới xem xét các nhánh chi tiết và chức năng hỗ trợ. Khả năng này về bản chất là khả năng nắm bắt nhịp độ phát triển của doanh nghiệp và người dùng: ra mắt các chức năng phù hợp vào thời điểm thích hợp, không cầu nhiều mà chỉ cầu chính xác.

GTM: thu hút người mới và giữ chân người cũ, quản lý cộng đồng

Về chiến lược ra thị trường (GTM), cần suy nghĩ về các vấn đề sau:

• Sản phẩm tương tác với người dùng như thế nào?
• Có cần giúp người dùng học cách sử dụng sản phẩm không?
• Tần suất sử dụng của người dùng như thế nào?
• Sản phẩm được công bố ở đâu? Địa phương, quốc gia hay quốc tế?
• Chọn kênh hợp tác nào?
• Có hạn chế nào đối với các kênh hợp tác?

Trong Web3, GTM không chỉ là việc thu hút người dùng thông qua marketing, mà quan trọng hơn là quản lý một "cộng đồng" phong phú về ý nghĩa. Cộng đồng bao gồm người dùng, nhà phát triển, nhà đầu tư và các bên liên quan khác. Chỉ khi liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng, mới có thể có một cộng đồng tham gia cao và chất lượng cao.

Web3 đã thay đổi mô hình thu hút người dùng truyền thống. Phần thưởng token cung cấp một hướng đi mới để giải quyết vấn đề khởi động lạnh. Các đội ngũ dự án không đầu tư vào tiếp thị truyền thống, mà sử dụng phần thưởng token để thu hút người dùng trong giai đoạn đầu mà hiệu ứng mạng chưa rõ ràng. Cách này có thể thu hút nhiều người dùng mới hơn, họ cũng mong muốn nhận phần thưởng thông qua sự đóng góp. Xét về lòng trung thành của người dùng, sự đóng góp của người dùng sớm trong Web3 quan trọng hơn so với những nhân viên BD trong Web2 truyền thống.

Các điểm mấu chốt của chiến lược GTM bao gồm:

1. Lấy người dùng mới

   • Hoạt động airdrop thông qua tương tác nhiệm vụ
   • Sử dụng nền tảng nhiệm vụ Web3 để công bố nhiệm vụ hướng dẫn người dùng tham gia

2. Tăng lên hoạt động và tỷ lệ giữ chân

   • Tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm
   • Thực hiện hoạt động cộng đồng ( như AMA )

3. Đề xuất và tự truyền bá

   • Thiết kế cơ chế khuyến khích người dùng chia sẻ
   • Phân tích dữ liệu hành vi người dùng để tối ưu hóa chiến lược vận hành

Việc thu hút người dùng mới là cửa ngõ lưu lượng, tăng lên tỷ lệ giữ chân người dùng dựa vào giá trị sản phẩm, giới thiệu và tự truyền bá thì khuếch đại hiệu ứng cộng đồng. Ba bước này đều nhằm đạt được lợi nhuận quy mô. Theo dữ liệu gần đây, khả năng sinh lợi của các loại dApp khác nhau có sự khác biệt rõ rệt, các dự án cần chọn mô hình kinh doanh và chiến lược vận hành phù hợp dựa trên định vị của chính mình.