Khách hàng lỗ (lỗ của khách hàng) trong giao dịch tài chính thường chỉ sự thua lỗ của khách hàng do biến động thị trường không bình thường hoặc hoạt động của nền tảng gây ra, đặc biệt là trong mô hình cá cược, nền tảng có thể thông qua cơ chế "B仓" chuyển đổi lỗ của khách hàng thành lợi nhuận cho chính mình. WEEX ban đầu do công nghệ chưa trưởng thành thực sự có sự biến động bất thường, giờ đây với sự hoàn thiện của công nghệ và nền tảng, đã có thể phục vụ người dùng rất tốt, việc chỉ trích những phát ngôn ban đầu thực sự không phù hợp, đặc biệt là WEEX xử lý bồi thường nhanh chóng và hiệu quả, tất nhiên là ngoại trừ những người chơi cao tần, độ chính xác này.